Hilfe & Support
Antworten auf häufige Fragen zur PsyClinicAI-App. Wenn Sie hier nichts finden, schreiben Sie uns.
Kontakt
E-Mail: support@psyclinicai.com
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.
Häufige Fragen
Wie melde ich mich an, und wie funktioniert die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktiviert, fragt die App anschließend nach einem Einmalcode aus Ihrer Authenticator-App. Haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Authenticator-App, schreiben Sie uns von der im Konto hinterlegten Adresse; wir helfen bei der Prüfung und beim Zurücksetzen.
Was ist das Demo-Konto?
Das Demo-Konto ist eine öffentliche Praxis mit ausschließlich fiktiven Fällen. Es wird jede Nacht zurückgesetzt, es enthält keine echten Klientendaten. Bitte geben Sie dort keine echten Klienteninformationen ein. Es dient zum Kennenlernen der App und ist kein Arbeitskonto für Ihre eigene Praxis.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffnen Sie in der App Einstellungen und wählen Sie Konto löschen. Folgen Sie den Bestätigungsschritten. Können Sie die App nicht erreichen, schreiben Sie uns von Ihrer hinterlegten Adresse; wir bearbeiten den Antrag.
Wo liegen meine Daten, und was geschieht mit ihnen?
Der Dienst läuft auf Servern in Deutschland. Was wir erheben, wozu und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung und auf der Seite Datenschutz und Sicherheit.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ihre Dokumente können Sie nach der Unterschrift aus der App exportieren. Für eine Kopie der übrigen zu Ihnen gespeicherten Daten schreiben Sie uns; wir senden sie Ihnen zu.
Wie melde ich ein Problem?
Schreiben Sie an support@psyclinicai.com und beschreiben Sie, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was passiert ist, dazu Gerät und App-Version. Bitte nennen Sie in der E-Mail keine Klientennamen und keine sonstigen Klientendaten.